1. Présentation de notre politique de livraison
Nous souhaitons offrir à chaque consommateur en France une expérience d’achat claire, fiable et sereine.
Les meubles, notamment les meubles de chambre, de salon et les articles d’aménagement intérieur, nécessitent une organisation logistique adaptée en raison de leurs dimensions, de leur poids et de leurs caractéristiques spécifiques.
Cette politique de livraison présente les conditions applicables aux commandes passées sur notre site pour l’achat de meubles et produits d’ameublement.
Elle précise notamment :
Les zones de livraison disponibles ;
Les frais de livraison applicables ;
Les délais de préparation et d’acheminement ;
Le suivi des commandes ;
La gestion des éventuels problèmes liés à la livraison.
Nous sélectionnons des solutions logistiques adaptées afin d’assurer une livraison sûre et organisée de vos commandes.
2. Livraison en France
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Les commandes peuvent être livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de son achat.
Afin de garantir le bon déroulement de la livraison, il appartient au client de vérifier que les informations fournies sont exactes et complètes, notamment :
Le nom du destinataire ;
L’adresse de livraison ;
Les coordonnées de contact.
Pour les meubles volumineux, les modalités de livraison peuvent varier selon les dimensions des produits, l’adresse de destination et les contraintes logistiques éventuelles.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande.
Les conditions applicables sont les suivantes :
Pour toute commande d’un montant inférieur à 199,99 €, des frais de livraison de 9,99 € seront appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 199,99 €, la livraison est offerte.
Le montant exact des frais de livraison sera indiqué avant la validation définitive de votre commande.
4. Préparation de la commande et acheminement
Après confirmation de votre commande, nous procédons à la préparation des articles avant leur expédition.
Le délai habituel de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrés
Cette période comprend notamment :
La vérification des informations de commande ;
La préparation des produits ;
L’organisation de l’expédition.
Le délai de préparation est indépendant du délai de transport.
Une fois la commande préparée, elle est confiée au service de livraison choisi.
5. Modes de livraison et délais d’acheminement
Afin de répondre aux besoins de chaque commande, nous sélectionnons le mode de transport le plus adapté selon les caractéristiques des produits et les conditions de livraison.
Les expéditions peuvent être effectuées avec différents partenaires logistiques, notamment :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Selon les besoins de transport, d’autres prestataires logistiques appropriés peuvent également être utilisés.
Le délai moyen d’acheminement est généralement de :
6 à 11 jours ouvrés
Ce délai commence après la fin de la préparation de la commande.
Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction de certains événements indépendants de notre volonté, notamment :
Les conditions météorologiques ;
Les périodes de forte activité logistique ;
Les jours fériés ;
Les perturbations liées au transport ;
Toute autre situation imprévisible.
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier son état d’acheminement.
6. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées.
Grâce au numéro de suivi fourni, vous pourrez consulter :
L’état d’avancement de la livraison ;
Les différentes étapes du transport ;
Les mises à jour disponibles concernant votre colis.
Si les informations de suivi présentent une anomalie, notamment en cas d’absence de mise à jour prolongée ou d’information incorrecte, notre service client pourra vous accompagner dans la vérification de votre commande.
7. Taxes et formalités de livraison
Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.
Lors de la réception de votre commande en France :
Aucun paiement supplémentaire de taxes ne sera demandé ;
Aucune démarche administrative liée à la livraison ne sera nécessaire de votre part.
Lorsque certaines formalités logistiques sont nécessaires, celles-ci sont prises en charge avec l’aide de nos partenaires de transport.
8. Réception des produits et problèmes de livraison
Produit endommagé pendant le transport
Si vous constatez à la réception de votre commande :
Un produit endommagé ;
Un emballage présentant des dommages importants ;
Un article ne correspondant pas à votre commande ;
nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous transmettre :
Votre numéro de commande ;
Une description du problème rencontré ;
Des photos du produit ou de l’emballage lorsque cela est possible.
Nous examinerons votre demande et chercherons une solution adaptée à votre situation.
Commande non reçue
Si votre commande n’a pas été livrée après le délai estimé, veuillez contacter notre service client.
Nous procéderons aux vérifications nécessaires et pourrons :
Consulter l’état du transport ;
Contacter le prestataire logistique concerné ;
Vous accompagner dans la résolution de la situation.
9. Modification des informations de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou vos coordonnées, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible.
Une fois la commande prise en charge par le transporteur, certaines modifications peuvent être limitées en raison des contraintes logistiques.
Nous ferons notre possible pour vous accompagner selon l’état d’avancement de votre commande.
10. Responsabilité concernant les informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Une adresse incorrecte, incomplète ou des coordonnées erronées peuvent entraîner des difficultés ou des retards de livraison.
Dans ce type de situation, nous analyserons chaque demande au cas par cas afin de proposer une solution appropriée.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de votre commande ou cette politique, vous pouvez nous contacter :
Laiorlingalen
Email :
service@laiorlingalen.com
Téléphone :
+1 (419) 735-3921
Adresse :
7124 Hall St, Holland OH 43528, United States
Service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous restons à votre disposition afin de vous accompagner tout au long du processus de livraison et de garantir une expérience d’achat claire et fiable.