1. Présentation de la politique
Nous comprenons qu’après avoir effectué une commande, certaines situations peuvent amener les consommateurs à modifier leur décision d’achat.
La présente politique d’annulation de commande s’applique aux achats effectués sur le site Laiorlingalen concernant les meubles de chambre, les meubles de salon et les autres articles d’aménagement intérieur.
En raison des spécificités des produits d’ameublement, les commandes peuvent nécessiter une préparation des articles, une vérification des disponibilités ainsi qu’une organisation du transport.
Toute demande d’annulation sera donc examinée selon l’état d’avancement réel de la commande.
Cette politique a pour objectif d’informer clairement les consommateurs sur :
Les conditions applicables à l’annulation d’une commande ;
La procédure à suivre pour effectuer une demande ;
Les modalités de traitement du remboursement.
2. Conditions d’annulation d’une commande
La possibilité d’annuler une commande dépend de son niveau de traitement.
En règle générale :
Une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas été expédiée ;
Une commande déjà entrée dans le processus d’expédition ne peut généralement plus être annulée directement.
Chaque demande est examinée en fonction de la situation réelle de la commande afin de proposer la solution la plus adaptée.
3. Annulation d’une commande avant expédition
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous transmettre une demande d’annulation.
Après vérification et acceptation de la demande :
La commande sera annulée ;
Le montant total payé sera remboursé ;
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.
4. Traitement des commandes déjà expédiées
Lorsqu’une commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, son annulation directe n’est généralement plus possible.
Cette limitation s’explique notamment par le fait que la commande peut déjà avoir fait l’objet de :
La préparation des produits ;
La mise en emballage ;
L’organisation du transport.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez, après réception des produits, effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Nous vous accompagnerons dans le respect de la procédure après-vente applicable.
5. Procédure de demande d’annulation
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Nous vous recommandons de privilégier le contact par courrier électronique.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone si nécessaire.
Afin de permettre un traitement rapide de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :
Le numéro de commande ;
Les informations associées à votre commande ;
Le motif de l’annulation (si applicable).
Ces informations nous permettront de vérifier l’état de votre commande et d’examiner votre demande dans les meilleurs délais.
6. Vérification de la demande et traitement du remboursement
Après réception de votre demande d’annulation, nous procéderons à la vérification :
Du statut de la commande ;
De l’avancement de la préparation du produit ;
Des conditions permettant ou non son annulation.
Une fois l’examen terminé, nous vous informerons du résultat de votre demande.
Lorsque l’annulation est acceptée :
Le remboursement sera initié ;
Le montant remboursé correspondra au montant effectivement payé ;
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Délai de réception du remboursement
Le remboursement sera lancé après confirmation de l’annulation de la commande.
Le délai nécessaire pour recevoir les fonds peut varier selon :
Le délai de traitement de votre banque ;
Les délais appliqués par votre organisme de paiement ;
Les procédures internes de l’établissement financier concerné.
Le délai réel d’apparition du remboursement sur votre compte dépend donc de votre prestataire de paiement.
8. Droit légal de rétractation
Conformément aux dispositions applicables du droit français et du droit européen de la consommation, les consommateurs peuvent bénéficier d’un droit légal de rétractation lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Si une commande ne peut plus être annulée avant son expédition, le consommateur peut, après réception du produit, consulter notre Politique de retour et de remboursement afin de connaître les modalités applicables au retour et au remboursement.
Les conditions, délais et procédures relatives aux retours sont détaillés dans la politique après-vente correspondante.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, un remboursement ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter.
Laiorlingalen
Email :
service@laiorlingalen.com
Téléphone :
+1 (419) 735-3921
Adresse :
7124 Hall St, Holland OH 43528, United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous nous engageons à fournir des informations claires et transparentes concernant la gestion des commandes et à accompagner les consommateurs selon leur situation.